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全国企业员工全面质量管理知识竞赛
“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括()。
“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括()。
A.与顾客签订的合同要求
B.顾客没有明示的行业惯例和常识
C.法律法规规定的要求
D.竞争对手对其顾客的承诺
正确答案:D
标签:
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛
上一条:
根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下()不属于产品的“固有特性”。
下一条:
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()。