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程序是为进行某项活动或过程规定的（）。包含程序的文件被称为（）。

程序是为进行某项活动或过程规定的（）。包含程序的文件被称为（）。
正确答案：途径、程序文件

标签：2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛

上一条：“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的（）。

下一条：作业指导书是指导一个具体过程或活动如何实施的文件，是程序的（），主要用于阐明具体的（）和要求。