在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）

在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）
A.记录投诉内容(正确答案)
B.判断投诉性质
C.提出解决方案
D.总结评价