熟悉的员工能给客户带来亲切感，但员工离职或跳槽可能会造成客户流失。因此，企业可采用下列（）方法扩大客户与企业的接触面，从而减少客户对企业员工个人的依赖。

熟悉的员工能给客户带来亲切感，但员工离职或跳槽可能会造成客户流失。因此，企业可采用下列（）方法扩大客户与企业的接触面，从而减少客户对企业员工个人的依赖。
A.建立适当的轮换制度
B.以客户服务小组代替＂单兵作战＂
C.通过数据库在企业内部实现客户资源共享
D.开展员工经验交流会分享客户资源信息
正确答案：ABCD