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平衡记分卡四维度：财务、顾客、内部营运流程，学习和成长。

平衡记分卡四维度：财务、顾客、内部营运流程，学习和成长。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：卓越绩效知识竞赛顾客流程

上一条：卓越绩效通过综合的组织绩效管理方法，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。

下一条：标杆：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。