（）是指尽管客户对企业的产品或服务表示不满，但由于本身的习惯而不愿意改变现有的消费行为。

（）是指尽管客户对企业的产品或服务表示不满，但由于本身的习惯而不愿意改变现有的消费行为。
A.垄断忠诚
B.惰性忠诚
C.信赖忠诚
D.势利忠诚
正确答案：B