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国家开放大学
前厅部为宾客提供各类咨询服务,搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此,前厅部是酒店()。
前厅部为宾客提供各类咨询服务,搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此,前厅部是酒店()。
A.业务活动的中心
B.销售的门面
C.信息的中枢
D.建立良好宾客关系的桥梁
正确答案:C
标签:
酒店管理概论
国家开放大学酒店管理概论
电大酒店管理概论
上一条:
韦伯是德国伟大的社会学家,他对管理学的最大贡献是对()的理论分析,为当代组织理论奠定了基础。
下一条:
下列选项中不属于酒店危机特点的是()。