面对投诉事件发生时正确的应对是（）

面对投诉事件发生时正确的应对是（）
A.主动逃避，变得恐慌
B.听不下去，与顾客正面冲突
C.被客户牵着鼻子走
D.积极安抚客户激动的情绪(正确答案)