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投诉沟通过程中正确的是（）

投诉沟通过程中正确的是（）
A.急于否定客户陈述
B.耐心聆听客户(正确答案)
C.打断客户说话
D.急于进行辩解

标签：兴业银行消保服务知识竞赛客户说话

上一条：面对投诉事件发生时正确的应对是（）

下一条：银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有（）的体现。