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坚持使用文明礼貌服务用于，杜绝服务禁语，做到发音标准，口齿伶俐，用于准确，表达清晰。

坚持使用文明礼貌服务用于，杜绝服务禁语，做到发音标准，口齿伶俐，用于准确，表达清晰。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：兴业银行消保服务知识竞赛文明礼貌杜绝

上一条：一般情况下，称呼时应注意细节，例如：当清楚对方身份时，既可以对方的职务相称，也可以对方的身份相称；当不清楚对方身份时，可采用以性别相称“XX先生”、“XX女士”。对经常光顾的客户应熟悉姓氏，主动尊称其姓或职务，对年龄较长的客户，可用”阿姨、叔叔“等称呼，使客户有亲切感。

下一条：开门前1分钟至开门后3分钟内，营业厅服务人员应组成至少3人以上在进门处两侧排成队列，迎候客户。