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服务就是服务规范，做好服务就是培训好员工的服务礼仪及服务规范。

服务就是服务规范，做好服务就是培训好员工的服务礼仪及服务规范。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：兴业银行消保服务知识竞赛礼仪员工

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