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服务必胜法则是：三金是指客户、服务、投诉，二银是指营销、回避。

服务必胜法则是：三金是指客户、服务、投诉，二银是指营销、回避。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：兴业银行消保服务知识竞赛法则客户

上一条：现场6S管理是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

下一条：员工的情绪会直接影响服务质量，所以要培训员工做到不能有情绪。