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服务行业从业者展现好态度的方式：微笑。

服务行业从业者展现好态度的方式：微笑。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：兴业银行消保服务知识竞赛业者服务行业

上一条：倾听的技巧主要是倾听客户的事实需求，了解具体的问题。

下一条：处理事件时，透过表象问题看本质问题的核心方法是“提问与确认”，只有聚焦问题才能采取措施把事件从根本上处理好。