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倾听的技巧主要是倾听客户的事实需求，了解具体的问题。

倾听的技巧主要是倾听客户的事实需求，了解具体的问题。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：兴业银行消保服务知识竞赛事实需求

上一条：处理情感有三大技巧，分别是：体谅情感、真诚道谦和表达服务意愿。

下一条：服务行业从业者展现好态度的方式：微笑。