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标准化的规范不仅能满足大多数宾客表面上的基本需求,也能满足宾客更深层次的个别需求。
标准化的规范不仅能满足大多数宾客表面上的基本需求,也能满足宾客更深层次的个别需求。
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
宾客
需求
层次
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酒店长住客房的服务与清洁规程和一般客房相同的,其主要的操作程序和工作要求也是以标准客房的程序为蓝本的。
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ABC分析法是分析客房服务质量问题产生原因的一种有效工具。