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企业实施忠诚导向的服务质量管理的对象应是企业的所有客户,而不是部分客户。()
企业实施忠诚导向的服务质量管理的对象应是企业的所有客户,而不是部分客户。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
客户
企业
导向
上一条:
客户抱怨与投诉是对商家不满,对营销员不信赖的表现。()
下一条:
企业应依据不同的客户关系生命周期阶段实施不同的服务。到了稳定期,客户关系变得稳定,不会出现反复波动的现象。()