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企业应依据不同的客户关系生命周期阶段实施不同的服务。到了稳定期,客户关系变得稳定,不会出现反复波动的现象。()
企业应依据不同的客户关系生命周期阶段实施不同的服务。到了稳定期,客户关系变得稳定,不会出现反复波动的现象。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
客户关系
生命周期
现象
上一条:
企业实施忠诚导向的服务质量管理的对象应是企业的所有客户,而不是部分客户。()
下一条:
服务一体化包括售前、售中和售后服务工作,只要实施好服务一体化,就能使客户全面满意。()