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客户感知服务质量可以分解为两层,即服务接触质量和服务关系质量。对于客户来讲,服务接触质量在很多情况下比服务关系质量更为重要。()

客户感知服务质量可以分解为两层,即服务接触质量和服务关系质量。对于客户来讲,服务接触质量在很多情况下比服务关系质量更为重要。()
A.正确
B.错误
正确答案:B