客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中，反应服务是客户管理人员改进服务工作的重点。（）

客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中，反应服务是客户管理人员改进服务工作的重点。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B