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IBM还把客户关系管理分为三类：关系管理、接入管理和，涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。

IBM还把客户关系管理分为三类：关系管理、接入管理和，涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。
正确答案：流程管理

标签：过程关系客户

上一条：无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为

下一条：虽然某个客户对供应商具有较大的吸引力，但供应商是否发展它为客户，可以根据（）进行不同的策略选择。