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国外的经验数据显示：客户忠诚度如果下降5％，则企业利润下降
国外的经验数据显示：客户忠诚度如果下降5％，则企业利润下降
正确答案：25％
标签：
忠诚度
利润
客户
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国外的经验数据显示：发展一个新客户的成本是维持老客户的
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客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）最早产生于，由美国的GartnerGroup提出