首页
›
答案
›
题库
›
远程教育
›
国家开放大学
服务蓝图是由()这几部分组成的。
服务蓝图是由()这几部分组成的。
A.顾客行为
B.服务产品
C.前台接触员工行为
D.后台接触员工行为
E.支持过程
正确答案:ACDE
标签:
员工
蓝图
前台
上一条:
服务系统的战略要素的结构要素有()
下一条:
服务质量控制采用的方法有()