首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 国家开放大学

顾客购买服务的决策过程分为（）。

顾客购买服务的决策过程分为（）。
A.确定需要
B.信息收集
C.服务的选择和评价
D.购买和消费
E.购后行为
正确答案：ABCDE
标签：顾客 过程 评价
上一条：服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取（）管理策略。
下一条：影响容忍区域的因素有（）