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国家开放大学
所有的服务产品都是纯粹无形的。()
所有的服务产品都是纯粹无形的。()
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基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形产品有形化,消除顾客的不确定心理。()
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形象质量是指消费者企业在社会公众心目中形成的总体印象,它只包括企业的整体形象。()