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服务质量没有统一性标准可以衡量,消费者在购买产品过程中的不确定性增强,故尔风险更大。()
服务质量没有统一性标准可以衡量,消费者在购买产品过程中的不确定性增强,故尔风险更大。()
正确答案:√
标签:
不确定性
服务质量
消费者
上一条:
服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的,服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。()
下一条:
产品整体概念同样适用于服务产品。()