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所谓服务环境是指企业向顾客提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种设施,而且还包括许多无形的要素。因此,凡是会影响服务水准和沟通的任何设施都包括在内。()
所谓服务环境是指企业向顾客提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种设施,而且还包括许多无形的要素。因此,凡是会影响服务水准和沟通的任何设施都包括在内。()
正确答案:√
标签:
设施
要素
水准
上一条:
产品整体概念同样适用于服务产品。()
下一条:
服务市场规模扩大快、服务营销发展速度高。()