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服务市场规模扩大快、服务营销发展速度高。()
服务市场规模扩大快、服务营销发展速度高。()
正确答案:√
标签:
发展速度
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所谓服务环境是指企业向顾客提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种设施,而且还包括许多无形的要素。因此,凡是会影响服务水准和沟通的任何设施都包括在内。()
下一条:
服务的不可感知性和经验性特征,决定消费者在购买商品之前所获得的有关信息较少,信息越少伴随的风险会越小。()