（）是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应，无法直接测定和度量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。

（）是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应，无法直接测定和度量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。
A.服务态度
B.服务项目
C.服务技术
D.服务时机I0.鼓励员工恰当地参与管理工作，满足员工的成就感。此种激励属于（）。
正确答案：A