小王应邀参加某国际会议时入住了某五星级酒店，但是入住后却发现酒店的床单很潮湿，枕头上有烟头烫伤的洞，洗澡水忽冷忽热，于是非常不满，请问小王的不满是因为酒店的提供的服务产品没有达到哪个层次的价值？

小王应邀参加某国际会议时入住了某五星级酒店，但是入住后却发现酒店的床单很潮湿，枕头上有烟头烫伤的洞，洗澡水忽冷忽热，于是非常不满，请问小王的不满是因为酒店的提供的服务产品没有达到哪个层次的价值？
正确答案：期望价值