在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有？

在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有？
正确答案：企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解，企业未选择正确的服务设计和标准，未能按服务质量标准提供服务