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顾客抱怨是有害的，会损害企业形象。
顾客抱怨是有害的，会损害企业形象。
A.正确
B.错误
正确答案：B
标签：
企业形象
顾客
上一条：
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是？
下一条：
在依据ISO9000标准建立我国企业的服务质量标准时，应主要考虑以下因素：