顾客的预期服务质量过高，会降低其感知服务质量，使其对企业提供的服务做出较低的评价。

顾客的预期服务质量过高，会降低其感知服务质量，使其对企业提供的服务做出较低的评价。
A.正确
B.错误
正确答案：A