首页
›
答案
›
题库
›
远程教育
›
国家开放大学
在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
正确答案:保证性
标签:
服务机构
服务质量
信用
上一条:
管理人员应通过调研,了解()对各类服务属性的期望,从而制定服务质量标准。
下一条:
服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。