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以下哪个因素不受企业控制？

以下哪个因素不受企业控制？
正确答案：顾客需求

标签：顾客因素需求

上一条：质量的要求可以是明示的或隐含的需求和期望

下一条：服务质量是一种主观判定，受多方面的影响，但同一个顾客对某一已经产生的服务的评价是固定的。