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以下关于“顾客期望”的种类，“不”正确的是？
以下关于“顾客期望”的种类，“不”正确的是？
正确答案：顾客可以实现的期望叫“现实期望”
标签：
顾客
种类
现实
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服务质量差距模型中，造成“服务质量规范差距”的原因有哪些？
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在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。