首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 国家开放大学

企业既不能将顾客头脑中的预期质量培养的过高，也不能培养的过低，以免生意惨淡

企业既不能将顾客头脑中的预期质量培养的过高，也不能培养的过低，以免生意惨淡
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：顾客生意质量

上一条：服务差距分析模型认为服务质量是哪两者之间的差距？

下一条：在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。