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服务承诺的作用体现在服务承诺有助于？

服务承诺的作用体现在服务承诺有助于？
正确答案：降低顾客的认知风险，调节服务期望，加强顾客对服务质量的监督

标签：顾客服务质量认知

上一条：服务的无形性使直接测量服务过程的各项评估指标很难实现，不过，这一点可以替代的方法来解决，以下哪种属于替代方法？

下一条：在制定服务战略时，需考虑哪些政策因素？