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国家开放大学
在对服务时间进行调节时,可以采取的手段有?
在对服务时间进行调节时,可以采取的手段有?
正确答案:告知高峰时间,建立预订系统
标签:
时间
手段
系统
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服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
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服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。