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服务质量维度中的5个要素相互独立。

服务质量维度中的5个要素相互独立。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：维度服务质量要素

上一条：以下哪些现象属于“归因理论”在关键事件技术中的发现？

下一条：关键事件技术不仅要研究服务过程中失败的事件和行为，还需要研究服务过程中成功的事件和行为，才能对服务质量现状做出正确的评价。