顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。

顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。
A.正确
B.错误
正确答案：B