首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 国家开放大学

以下服务质量差距模型中哪些与“企业管理者”有关？

以下服务质量差距模型中哪些与“企业管理者”有关？
正确答案：管理层认识差距，服务质量规范的差距

标签：差距服务质量管理者

上一条：按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有？

下一条：市场信息传播的差距是由于以下哪两种质量不一致造成的？