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在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有？
在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有？
正确答案：进行市场调研，进行市场细分
标签：
差距
市场调研
服务质量
上一条：
市场信息传播的差距是由于以下哪两种质量不一致造成的？
下一条：
服务质量差距模型中，“服务质量规范差距”是由哪些因素直接造成的？