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企业应积极（）顾客抱怨

企业应积极（）顾客抱怨
A.压制
B.鼓励
C.诱导
D.避免
正确答案：鼓励

标签：服务营销培训课诱导顾客

上一条：快餐店看见外面快要下雨而很多顾客又没有雨伞时，提供临时租借雨伞的服务，这属于服务人员的不期之举的哪一类？（）

下一条：影响顾客反应的因素包括（）。