以下哪些属于服务利润链的重要部分？（）

以下哪些属于服务利润链的重要部分？（）
A.员工忠诚度
B.顾客满意度和忠诚度
C.内部服务质量
D.员工满意度
正确答案：员工忠诚度；顾客满意度和忠诚度；内部服务质量；员工满意度