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服务失误的程度无法测量，体现出服务失误具有
服务失误的程度无法测量，体现出服务失误具有
A.模糊性
B.普遍性
C.变化性
D.主观性
正确答案：模糊性
标签：
塑造经典酒店金牌GRO
主观性
普遍性
上一条：
客人投诉，GRO给予客人相应的补偿后，就意味着投诉处理工作彻底完成。
下一条：
无论是什么档次的酒店，可能也都无法100%的做到让每一位客人满意，总会有一些客人，在某一个时间对酒店的某些方面表示不满。