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以下哪些指标可以衡量宾客忠诚度?
以下哪些指标可以衡量宾客忠诚度?
A.客人挑选品牌产品时间的长短
B.客人对竞争酒店品牌的态度
C.宾客对产品和服务质量的承受能力
D.宾客重复购买的次数
正确答案:客人挑选品牌产品时间的长短;客人对竞争酒店品牌的态度;宾客对产品和服务质量的承受能力;宾客重复购买的次数
标签:
塑造经典酒店金牌GRO
宾客
客人
上一条:
我们只需要关注宾客的现实需求,不用关注潜在需求。
下一条:
宾客忠诚是从宾客满意中引申出来的。