沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标有哪些？

沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标有哪些？
正确答案：1、确定客户的需求和决策的关键；2、选择恰当的应对方法；3、了解被拒绝的原因，做出恰当的回应；4、了解客户的顾虑；5、确实采取有力的行动；6、理解并灵活处理不同客户的需求重点，面对挑战能最大化的满足公司和客户的利益；