简述企业物流服务管理流程？

简述企业物流服务管理流程？
正确答案：企业物流服务管理流程主要有以下步骤：（1）确定物流服务要素；（2）收集物流服务信息；（3）分析、比较，确定物流服务水平；（4）进行顾客服务需求分类；（5）制定物流服务组合战略；（6）进行物流服务的绩效评价。