班主任处理偶发事件应注意哪些问题？

班主任处理偶发事件应注意哪些问题？
正确答案：沉着冷静，机智果断；客观公正，以事实为依据化解矛盾；积极疏导，抓住教育学生的契机；掌握分寸，谨慎行事；即兴发挥，机敏幽默。