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消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。

消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。
正确答案：需要|欲望

标签：服务营销出发点欲望

上一条：在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。

下一条：服务质量区别于实物产品质量特点是（）、（）、（）。